宝克公司良好的用户服务体现在售前、售后等一系列同客户友好合作的过程中，尽力以高质量、快速的反应服务于用户。
用户在进行项目调研或设备选型过程中，宝克公司会根据自己的实际经验积极地提供一些参考意见或资料。
对于已确定的技术要求，则快速地提出初步的方案并认真回复用户提出的有关问题，尽量满足用户的要求。

宝克公司的设备因其可靠性在测试领域享有特殊的声望。同时，宝克公司拥有一个极端负责的客户服务部门，为用户提供不同层次的服务，
从全面维修承包，安装指导和调试到急需赶赴现场的维修。通常情况下，我们的服务工程师可以在24小时之内到达服务现场。
无论是宝克的设计工程师还是服务工程师，他们均会非常热心地、毫无保留地指导用户如何使用和维护设备。

得益于汽车制造厂生产线严格的实时性要求，锤炼了宝克公司服务工程师快速反应的服务意识。

☆ 宝克公司在中国市场实行24小时售后服务响应制度，保证为用户及时提供技术支持。 并且在中国主要汽车产地，包括北京、上海、长春建有当地售后服务机构，基本可以实现8小时售后服务响应。

☆ 宝克公司在北京设存备件仓库，储备有宝克公司主导产品（生产线检测设备，底盘测功机，伺服液压试验设备）的常规备件。

☆ 宝克公司的中国售后服务工程师不但经过了系统设备维护和维修培训，同时还具有提供给中国市场100余套大型设备安装、调试和培训的经验。

☆ 宝克公司提供的设备都配有远程诊断系统，当用户需要技术支持或设备故障诊断时，可方便地与北京办事处或美国本部联系。将大量的第一手图文资料迅速传输给我们，以便我们更好地理解用户的意图，更准确地诊断设备。

☆ 宝克公司对于售后服务特别重视，同时我们也相当注重对用户的技术培训。因为用户对设备掌握的程度越深，就会避免发生操作性故障，同时一旦故障发生，用户也将是我们排除故障的好帮手。多数设备已实现了中/英文界面，以及提供中文手册。

☆不定期的各类用户技术培训班，也是同用户使用与维修人员互动的服务培训项目